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Häufige Fragen

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Sie sind noch kein Kunde, wollen unser vielfältiges Angebot nutzen und haben noch einige Fragen? Dann sind Sie hier richtig!

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Wie kann ich meinen alten Vertrag kündigen?

Umzug

Sie ziehen um und haben noch offene Fragen? Sind Sie Kunde bei der Bad Honnef AG und wollen sich ummelden oder abmelden? Sie sind noch kein Kunde der Bad Honnef AG und wollen sich anmelden? Wir beantworten Ihnen Ihre Fragen.

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Abschlag

Sie haben Fragen zu Ihrem Abschlag? Hier erläutern wir die häufigsten Fragen zu diesem Thema.

Wie werden die Abschläge berechnet?

Kann ich die Abschlagshöhe ändern?

Wie zahle ich meinen Abschlag?

Wie erhalte ich ein Guthaben bei der BHAG zurück?

Rechnung

In Ihrer Rechnung ist etwas unklar? Meist lassen sich diese Fragen hier klären. Oder schauen Sie sich unsere interaktive Rechnungserklärung an.

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Wie setzt sich der Gaspreis zusammen?

Was ist der Grundpreis?

Was ist der Arbeits- oder Verbrauchspreis?

Berechnung des Gasverbrauchs in Kilowattstunden

Was ist ein Brennwert?

Was ist eine Zustandszahl?

BEGRIFFE

Sie überprüfen Ihre Rechnung und haben Fragen zu einigen Begrifflichkeiten? Hier erklären wir Ihnen die wichtigsten Begriffe Ihrer Rechnung und zum Thema Energie.

Was ist ein Grundversorger?

Was ist ein Netzbetreiber?

Was ist eine Preisgarantie?

Was heißt Ökostrom?

ZÄHLER UND ABLESUNG

Sie möchten erfahren, wie ein Stromzähler aussieht, wie und wo ein Zähler abzulesen ist? Diese Fragen werden in dieser Rubrik für Sie beantwortet.

Wo befindet sich mein Zähler?

Wer liest meinen Zähler ab?

Wann und wie häufig muss der Zählerstand abgelesen werden?

Wo stehen die Zählernummer und der Zählerstand?

ENEERGIEVERBRAUCH

Liegen Sie mit Ihrem Energieverbrauch unter oder sogar über dem Durchschnittsverbrauch? Unter diesem Punkt erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über den durchschnittlichen Energieverbrauch in Deutschland.

Wie hoch ist der durchschnittliche Energieverbrauch in Deutschland?