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Fragen, die uns oft gestellt werden

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Sie sind noch kein Kunde, wollen aber unser Angebot nutzen und haben noch einige Fragen? Dann sind Sie hier richtig!

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Wie kann ich meinen alten Vertrag kündigen?

Umzug

Ob Bestandskunde oder Neukunde – wir beantworten alle Ihre Fragen.

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Abschlag

Es gibt viele Fragen zum Thema „Abschlagszahlung“. Hier finden Sie bestimmt die passende Antwort.

Wie werden die Abschläge berechnet?

Kann ich die Abschlagshöhe ändern?

Wie zahle ich meinen Abschlag?

Wie erhalte ich ein Guthaben bei der BHAG zurück?

Rechnung

Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung? Meist lassen sich diese Fragen hier klären. Ebenfalls sehr hilfreich: unsere interaktive Rechnungserklärung. Und sollte es doch noch offene Fragen geben, dann beantworten wir Ihnen diese auch sehr gerne persönlich.

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Wie setzt sich der Gaspreis zusammen?

Was ist der Grundpreis?

Was ist der Arbeits- oder Verbrauchspreis?

Berechnung des Gasverbrauchs in Kilowattstunden

Was ist ein Brennwert?

Was ist eine Zustandszahl?

BEGRIFFE

Sie überprüfen Ihre Rechnung und haben Fragen zu einigen Begrifflichkeiten? Hier erklären wir Ihnen die wichtigsten Begriffe Ihrer Rechnung und zum Thema Energie.

Was ist ein Grundversorger?

Was ist ein Netzbetreiber?

Was ist eine Preisgarantie?

Was heißt Ökostrom?

ZÄHLER UND ABLESUNG

Sie haben Fragen zum Gas-, Wasser- oder Stromzähler? Dann finden Sie hier bestimmt eine Antwort.

Wo befindet sich mein Zähler?

Wer liest meinen Zähler ab?

Wann und wie häufig muss der Zählerstand abgelesen werden?

Wo stehen die Zählernummer und der Zählerstand?

ENEERGIEVERBRAUCH

Fragen Sie sich manchmal, ob Sie mit Ihrem Energieverbrauch unter oder über dem Durchschnittsverbrauch liegen? Damit Sie sich diese Frage schnell beantworten können, geben wir Ihnen einen allgemeinen Überblick über den durchschnittlichen Energieverbrauch in Deutschland.

Wie hoch ist der durchschnittliche Energieverbrauch in Deutschland?